Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 16. avgust 2023
Dobrodošli na spletni strani Xorezo Gamaki. Prosimo, da natančno preberete te splošne pogoje poslovanja, preden uporabljate našo spletno stran ali naročate naše izdelke. Z uporabo naše spletne strani ali s potrditvijo naročila se strinjate s temi pogoji.
1. Definicije
V teh pogojih uporabljamo naslednje izraze:
- "Podjetje", "mi", "naš" - se nanaša na Xorezo Gamaki
- "Stranka", "vi", "vaš" - se nanaša na osebo, ki uporablja spletno stran ali naroča izdelke
- "Izdelki" - se nanaša na blago, ki ga ponujamo v naši spletni trgovini
- "Spletna stran" - se nanaša na https://xorezo-gamaki.sbs
2. Splošne določbe
2.1. Ti pogoji veljajo za vsa naročila, oddana prek naše spletne strani.
2.2. S potrditvijo naročila potrjujete, da ste stari vsaj 18 let in imate pravno sposobnost za sklepanje pogodb.
2.3. Vse cene na spletni strani so v evrih (€) in vključujejo DDV, če ni drugače navedeno.
2.4. Podjetje si pridržuje pravico do spreminjanja teh pogojev. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani.
3. Naročanje in plačilo
3.1. Postopek naročila:
- Izberite želene izdelke in jih dodajte v košarico
- Preverite vsebino košarice in izberite način plačila ter dostave
- Vnesite potrebne podatke za dostavo in plačilo
- Potrdite naročilo
- Prejmete potrditveno sporočilo z vsemi podrobnostmi naročila
3.2. Načini plačila:
- Kreditna kartica (Visa, Mastercard)
- Bančno nakazilo (predhodno plačilo)
- Po povzetju (samo za Slovenijo)
3.3. Cene izdelkov lahko podjetje kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila. Spremembe ne vplivajo na že oddana naročila.
4. Dostava
4.1. Podjetje dostavlja izdelke po vsej Sloveniji prek pooblaščenih dostavnih služb.
4.2. Ocenjeni rok dostave je 2-5 delovnih dni od prejema naročila, odvisno od razpoložljivosti izdelkov in lokacije dostave.
4.3. Stroški dostave:
- Standardna dostava: 4,90 € (brezplačno za naročila nad 50 €)
- Hitra dostava (1-2 delovna dneva): 9,90 €
- Osebni prevzem v Ljubljani: brezplačno (po predhodnem dogovoru)
4.4. Podjetje ne prevzema odgovornosti za zamude pri dostavi, ki nastanejo zaradi višje sile ali napak dostavnih služb.
5. Pravica do odpovedi
5.1. Kot potrošnik imate pravico do odpovedi pogodbe v roku 14 dni brez pojasnila razloga.
5.2. Rok za odpoved se začne šteti na dan prejema izdelkov.
5.3. Za uveljavljanje pravice do odpovedi morate podjetju poslati jasno izjavo (npr. po pošti ali e-pošti).
5.4. V primeru odpovedi morate vrniti izdelke v originalni embalaži, nepoškodovane in neuporabljene, v roku 14 dni od dneva odpovedi.
5.5. Podjetje vam bo vrnilo vse plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire drugačnega načina dostave kot najcenejše ponujene možnosti), v roku 14 dni od prejema odpovedi.
6. Reklamacije in vračila
6.1. V primeru, da so izdelki poškodovani, nepopolni ali ne ustrezajo naročilu, imate pravico do reklamacije v roku 14 dni od prejema.
6.2. Za reklamacijo nas kontaktirajte na info@xorezo-gamaki.sbs in navedite številko naročila ter naravo težave.
6.3. Po pregledu reklamacije vam bomo ponudili zamenjavo, popravek cene ali vračilo sredstev.
6.4. V primeru vračila bomo sredstva vrnili na isti način kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se drugače dogovorimo.
7. Odpoved naročila s strani podjetja
7.1. Podjetje si pridržuje pravico do odpovedi naročila v naslednjih primerih:
- Izdelki niso na zalogi in jih ni mogoče dobaviti v razumnem roku
- Sum na goljufijo ali nepooblaščeno uporabo plačilnih sredstev
- Napaka v ceni ali opisu izdelka na spletni strani
7.2. V primeru odpovedi naročila s strani podjetja boste o tem obveščeni in vam bomo vrnili morebitno že plačano vsoto.
8. Lastništvo in tveganje
8.1. Lastništvo nad izdelki prehaja na stranko ob popolnem plačilu vseh zneskov, vključno s stroški dostave.
8.2. Tveganje za izgubo ali poškodbo izdelkov prehaja na stranko ob prevzemu izdelkov ali ob predaji pošiljke dostavni službi.
9. Garancije
9.1. Podjetje zagotavlja, da so izdelki v skladu s pogodbo, primerni za običajno uporabo in ustrezajo opisu na spletni strani.
9.2. Garancija ne zajema poškodb, ki so posledica nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil ali normalne obrabe.
10. Odgovornost
10.1. Podjetje ne odgovarja za posredne ali naključne škode, izgubo dobička, prihodkov ali podatkov, ki izhajajo iz uporabe ali nezmožnosti uporabe izdelkov.
10.2. Odgovornost podjetja je v vsakem primeru omejena na znesek, ki ga je stranka plačala za izdelke.
11. Uporaba spletne strani
11.1. Spletna stran in njena vsebina so namenjeni samo osebni, nekomercialni uporabi.
11.2. Prepovedana je vsaka uporaba strani, ki lahko ogrozi njeno varnost ali delovanje.
11.3. Podjetje si pridržuje pravico do začasne ali trajne omejitve dostopa do strani brez predhodnega obvestila.
12. Intelektualna lastnina
12.1. Vse pravice do vsebine spletne strani (besedila, slike, logotipi, znamke) so last podjetja ali njegovih licenčnikov.
12.2. Kakršna koli uporaba, reprodukcija ali distribucija vsebine brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja je prepovedana.
13. Zasebnost
13.1. Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.
14. Reševanje sporov
14.1. Vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev ali povezani z njimi, bomo najprej poskušali rešiti po dogovoru.
14.2. Če dogovor ni mogoč, spadejo spori pod pristojnost slovenskih sodišč.
14.3. Kot potrošnik imate pravico do vložitve pritožbe pri pristojnem varstvu potrošnikov (Slovensko združenje za varstvo potrošnikov).
15. Končne določbe
15.1. Ti pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku in imajo prednost pred morebitnimi prevodi v druge jezike.
15.2. Če katera od določb teh pogojev postane neveljavna, ne vpliva to na veljavnost preostalih določb.
15.3. Vprašanja glede teh pogojev lahko pošljete na info@xorezo-gamaki.sbs.